为有效提升司法服务群众的能力和水平，努力让人民群众在每一个司法案件中都能感受到公平正义，兴和县人民法院诉讼服务中心将队伍教育整顿及党史学习教育与“一站式”建设相结合，以为人民服务为根本，以公正司法、司法为民为主线，着力为群众办实事，不断提升诉讼服务质量。

一、设置专职导诉员加快案件分流

为了解当事人真实诉讼需求，引导当事人快速定位业务种类，进一步加快案件分流速度，不断提高诉讼服务效率，我院安排了专职导诉员了解当事人诉讼需求，提供诉讼法律咨询，讲解相关诉讼法律规则。对于每一位前来立案的当事人，导诉人员通过了解其诉讼请求，引导当事人通过诉前调解的方式将纠纷化解在诉讼程序之外，不断拓宽矛盾纠纷化解途径，在最大程度节约司法资源的基础上提高纠纷化解效率。2021年以来，截止到5月10日，我院专职导诉员共计接待4800余人次，完成有效分流（登记在册的）2600余人次。下图为我院专职导诉员在接待当事人。

二、加大诉讼服务政策及平台宣传力度

我院在诉讼服务大厅开设了专门的宣传区域，设置了宣传板，并由专职导诉员对前来立案的律师及当事人加大诉讼服务政策及网上立案、中国移动微法院、跨域立案等平台的使用宣传力度，让群众立案、保全等更加方便快捷，少走弯路，不断提高群众满意度。下图为我院导诉员在为当事人讲解相关诉讼服务政策及宣传相关平台的使用。2021年以来，截止到5月10日，专职导诉员共计对前来立案的2000余名律师及当事人讲解了诉讼服务政策及网上立案、中国移动微法院、跨域立案等平台的使用方法，社会效果显著。2021年以来，截止到5月10日，我院共计完成网上立案243件，跨域立案10件，移动微法院网上立案率达到80%以上，在线办理保全率达到60%以上。

三、鼓励当事人通过诉前调解化解纠纷

为加快矛盾纠纷化解效率，我院配备了设施齐全的诉前调解室。调解室提供了三台智能终端，可对调解全过程进行自动录音录像，并辅助当事人通过终端发起司法确认，并指定专人负责开展诉前调解工作，将部分诉讼标的较小，案件事实清楚，适合通过诉前调解的案件，鼓励当事人通过诉前调解方式化解纠纷。2021年以来，截止到5月10日，我院共计完成诉前调解32件，其中7件涉及物业纠纷的案件，调解完成后当事人自动履行，现场通过微信转账方式完成给付，整个纠纷化解过程前后不超过1个小时。下图为我院工作人员在开展诉前调解工作。

未来，我院将继续将队伍教育整顿及党史学习教育与“一站式”建设相结合，不断拓展“一站式”建设新路径，切实将人民群众需求放在首位，不断提高诉讼服务效率，争取为诉讼当事人提供更加优质服务。